Política de Troca e Devolução

Na Cosi Food | Superfoods & Lifestyle, queremos garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor e visa proporcionar tranquilidade aos nossos clientes.

Trocas e Devoluções por Arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será feito integralmente, incluindo o frete.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo legal de 30 dias, você pode solicitar a troca ou o reembolso. O produto será analisado pela nossa equipe, e, constatado o defeito, faremos a substituição sem custos adicionais.

Condições para Trocas e Devoluções:

  • O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e etiquetas intactas.
  • Itens com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas em caso de defeito.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@cosisuperfoods.com.br dentro do prazo estipulado. Você receberá as instruções detalhadas sobre o envio do produto e o processo de troca ou reembolso, informando o motivo.

Custos de Envio

Os custos de frete para trocas e devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em casos de produtos com defeito, nós arcaremos com os custos de envio.
Essas políticas são claras e oferecem uma boa experiência ao cliente, seguindo as melhores práticas de mercado e em conformidade com a legislação brasileira.